L’empathie se définit comme la capacité de comprendre le point de vue et le ressenti des autres associé à la motivation à se préoccuper de leur bien-être. [1]
La recherche [2] met en évidence 3 processus distincts :
- entrer en résonance avec les états mentaux d’autrui,
- ressentir les émotions d’une autre personne, en passant d’une perspective cognitive à une expérience émotionnelle,
- s’engager dans des comportements prosociaux, motivés par la sensibilité à la détresse d’autrui.
Au travail, l’empathie a un impact positif sur les relations, la créativité, la collaboration, la productivité et la satisfaction au travail. [3]
Comme la plupart des aptitudes cognitives et émotionnelles, l’empathie est sujette à de nombreux biais.
Les êtres humains ont une tendance naturelle à éprouver plus d’empathie envers les personnes :
- qui leur ressemblent,
- partagent les mêmes centres d’intérêt,
- font partie du même réseau,
- appartiennent au même groupe social,
par préférence à celles qui sont éloignées dans l’espace, le temps, la culture, le genre.
L’empathie peut avoir un coût psychologique et émotionnel élevé qui peut conduire à l’épuisement professionnel.
- charge cognitive,
- paralysie décisionnelle,
- compromis éthiques ou moraux,
- épuisement émotionnel,
- fatigue compasionnelle,
Paradoxalement, un excès d’empathie entraîne, sur le long terme, une forme de désensibilisation qui se traduit paradoxalement par une inaptitude à faire preuve d’empathie. [4]
L’empathie est une compétence socio-émotionnelle qui peut être développée avec le temps et la pratique. [5]
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Références :
[1] Decety J, Bartal IB-A, Uzefovsky F, Knafo-Noam A. (2016). Empathy as a driver of prosocial behaviour. Phil. Trans. R. Soc. B 371: 20150077.
[2] Håkansson Eklund, J., Summer Meranius, M. (2021). Toward a consensus on the nature of empathy: a review of reviews. Patient Educ. Couns. 104, 300–307.
[3] Holt, S. (2022). Nurturing empathy. In Innovative Leadership in Times of Compelling Changes, Marques, J. (ed), Springer, Cham: 117-131
[4] Cameron C. D., Hutcherson C. A., Ferguson A. M., Scheffer J. A., Hadjiandreou E., Inzlicht M. (2019). Empathy is hard work: People choose to avoid empathy because of its cognitive costs. Journal of Experimental Psychology: General,
[5] Fueller, M., Kamans, E., van Vuuren, M., Wolfensberger, M., de Jong, M., (2021). Conceptualizing Empathy Competence: A Professional Communication Perspective. Journal of Business and Technical Communication, Vol. 35(3) 333-368
Pour aller plus loin :
RESPIRE. Je bouge, donc je pense. Je respire, donc je suis. ; E. Altenloh & G. Favro (L’Harmattan 2021)
4 mains, 10 ans de recherche, 3 ans de rédaction, 54 exercices, 272 pages.
RESPIRE un livre où vous trouverez sans doute une réponse à une question. Laquelle ?
